针对物业服务不达标的情况,业主和使用人可以采取以下步骤进行解决:首先,应当与物业服务企业进行沟通,明确指出具体的服务问题,并要求其改进或整改。如果通过协商未能解决问题,可以向当地的房产管理部门投诉。根据《中华人民共和国民法典》第七百九十条规定,如果物业服务企业未履行合同约定的义务,应承担相应的违约责任。此外,如果物业服务存在严重瑕疵,可能影响到公共安全或业主的合法权益,还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定维护自身权益。对于涉及合同履行的问题,可以根据《中华人民共和国合同法》第五十三条和第一百一十四条的规定,要求物业服务企业承担相应的法律责任。法律依据:《中华人民共和国民法典》第七百九十条:债务未履行或者未按约定履行,债权人可以要求债务人继续履行,或者在合理期限内改正或者采取其他补救措施;如有损失的,债务人应当赔偿损失。《中华人民共和国物权法》第四十三条:物业服务企业或者其他管理人未履行法律、法规或者财产权属证明文件、招标投标文件、合同约定的义务,导致公共利益受损害的,物业所在区划内有关行业主管部门可以责令其限期整改;逾期不整改或者整改后仍不符合要求的,应当依法对该企业给予行政处罚。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条:消费者享有公平交易的权利。任何企业或个人不得实施欺诈、虚假宣传等违法行为损害消费者的合法权益。《中华人民共和国合同法》第五十三条:未履行或者未完全履行合同义务的,应当承担相应的违约责任。
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