在重庆想了解用POS机扫支付宝收款，但出错了，

POS机扫支付宝收款出错，付款人联系方式需通过支付宝平台获取。
分析：POS机与支付宝交易时，交易信息主要由支付宝平台记录。POS机本身通常不保存付款人的详细联系方式。当交易出错时，应首先登录支付宝账户，在交易记录或账单中查找该笔交易，尝试通过支付宝平台提供的联系方式或留言功能与付款人取得联系。若支付宝平台未直接显示联系方式，可能需要通过支付宝客服协助获取。
提醒：若长时间无法联系到付款人或问题得不到解决，表明情况可能比较严重，建议及时寻求支付宝客服或专业法律人士的进一步帮助。
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具体操作：
1. 登录支付宝账户，查看交易记录或账单，找到出错的交易记录。
2. 尝试通过支付宝平台提供的留言功能给付款人留言，说明情况并请求联系。
3. 若留言无果，联系支付宝客服，提供交易详情，请求协助联系付款人或解决问题。
4. 若支付宝平台内部解决无果，考虑聘请律师，准备相关证据材料，向法院提起诉讼，要求支付宝平台提供付款人信息或解决交易纠纷。
5. 在法律程序中，遵循法院指示，配合律师进行证据收集、庭审等程序，直至问题解决。
注意，在整个过程中，务必保留好所有交易记录、沟通记录等证据，以备不时之需。
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处理方式：
从法律角度，处理此类问题主要有两种方式：一是通过支付宝平台内部机制解决，包括查看交易记录、留言给付款人、联系支付宝客服等；二是若支付宝平台内部解决无果，可考虑通过法律途径，如起诉至法院要求支付宝平台提供付款人信息或解决交易纠纷。
选择方式：若问题简单明了，建议先尝试支付宝平台内部解决。若平台内部解决无果或涉及较大金额，可考虑寻求法律途径。
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